Dans un rapport adopté le 18 février 2016 et intitulé « Promouvoir les nouvelles centralités commerciales », la CCI Paris-Ile-de-France formule une série de propositions concrètes pour favoriser le développement de l’activité commerciale en centre-ville et dans les quartiers. Avec deux priorités : mieux intégrer le commerce dans son environnement et mettre en place une logistique adaptée au digital.

Le commerce de détail regroupe en France pas moins de 750 000 établissements, avec un montant des ventes qui atteignait 492 milliards d’euros en 2014, soit une progression en volume de 0,8 %. Mais les attentes du consommateur ont changé. Désormais, celui-ci « souhaite disposer d’une offre diversifiée, qualitative et authentique, proche des zones de flux dans lesquelles s’opèrent ses déplacements domicile/travail/loisirs. De plus en plus connecté, il compare les produits et devient difficile à fidéliser », note les auteurs du rapport de la CCI Paris Ile-de-France. D’ores et déjà, l’e-commerce représente 9 % du commerce de détail en France, une part qui ne cesse de progresser.

Aménagement commercial

Pour lever les freins au développement du commerce de proximité, la chambre formule des propositions s’inspirant notamment d’expériences européennes ou nord-américaines. Il s’agit tout d’abord d’« intégrer le commerce dans son environnement », en concevant notamment l’aménagement commercial comme un partenariat d’acteurs ; en privilégiant les structures juridiques réunissant partenaires publics et privés ; en diversifiant les outils de financement ; et en privilégiant au sein des documents d’urbanisme une démarche de localisations préférentielles, intégrant les centralités.

© Crocis mai 2015

Par ailleurs, doit être mise en place « une logistique adaptée au digital ». Parmi les propositions de la CCI figurent notamment le développement de concepts innovants pour répondre aux « exigences d’immédiateté du consommateur », comme des conciergeries de quartiers ayant recours à des livreurs pour une période de temps spécifique (tôt le matin ou en soirée) ; ou encore la sensibilisation des commerçants et des communes aux panels de solutions digitales visant à créer du flux ou fidéliser la clientèle, notamment via des applications pour smartphone. Des outils tels que les contrats de revitalisation, la mise en place d’un fonds d’intervention en faveur du commerce ou les accompagnateurs du commerce dans les villes font l’objet de « fiches actions » annexées au rapport.

Partenariats entre public et privé

Pour l’institution consulaire, « les objectifs ambitieux promus par la CCI Paris Ile-de-France en matière d’aménagement et d’accompagnement requièrent la mobilisation de tous : collectivités locales, aménageurs et promoteurs, réseau consulaire – et surtout, commerçants eux-mêmes. En effet, quels que soient la politique et les outils choisis, l’aménagement commercial d’un territoire ne saurait réussir sans un partenariat entre l’ensemble des acteurs publics et privés concernés : sociétés d’économie mixte ou instances de coordination telles que les « centralités et coeurs de ville ».

« La CCI Paris Ile-de-France proposera aux différents acteurs une méthode et des outils dans les semaines à venir afin d’avancer ensemble dans ce domaine », a souligné son président Jean-Paul Vermès à l’occasion de la publication de ce rapport.

Promouvoir les nouvelles centralités commerciales – CCI Paris Ile-de-France – Février 2016